今晚報《“打十幾通電話,就想表揚她”》

發布日期: 2019-08-08

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  8月7日 今晚報 第二版

 

國網天津城南公司員工楊曉麗上門為殘疾居民服務

“打十幾通電話,就想表揚她”

  “你們一定要替我好好表揚楊曉麗,也感謝電網公司培養出這么好的員工。她就是最美的電網人!”前天上午,張奶奶拉著記者的手激動地說。

  說話的張秀云老人今年82歲,腿腳殘疾,住在和平區柳州路益壽里,唯一的兒子常年在國外工作,日常生活基本都是靠街坊鄰里幫忙。

  張奶奶7月底托鄰居在郵局交了200元電費,但鄰居幫她把電卡插進電表后卻沒有顯示,這可急壞了老人?!八曄罅?,心里裝不下事兒,200塊錢電錢不能就這么沒了呀!我就忽然想起來前些年換智能電表時,電力工作人員上門服務,給我留過電話號碼,讓我有問題可以隨時打電話?!閉拍棠檀右豁撤夯頻鬧狡姓業攪搜釹齙牡緇?,“看,就是這個,我想著試試吧,畢竟這么多年了,不知還能不能聯系到?!?/span>

  電話撥通后沒有人接,但沒過幾分鐘就打了回來,張奶奶說明了自己的情況后,國網天津城南公司和平供電服務中心的營業員楊曉麗立刻答應到張奶奶家幫她處理。

  當天下午近6時,張奶奶家的門鈴響了起來?!拔銥乓豢?,她臉曬得通紅,大汗珠兒順著頭發往下滴,身上的T恤前后都濕透了,那天有高溫預警啊……”說到這,張奶奶用手掌抹了抹眼角的淚,“沒兩分鐘,她就給我弄好了,電費都充到表里了。我讓她進屋歇歇喝口水,她拒絕了,說還要再回趟單位,處理其他居民業務。我真是太想謝謝她了,我給88908890打了十幾通電話,讓他們幫我聯系楊曉麗的領導,想當面表揚她?!?/span>

  面對張奶奶的夸獎,楊曉麗顯得很不好意思:“您快別夸我了,群眾有需求,我們都會這么做。這對我們來說是小事?!?/span>

  其實,這種主動上門為殘疾人用戶排憂解難的事在國網天津城南公司還有很多。該公司一直對殘障人士提供特殊延伸服務,為轄區內殘障人士建立特殊服務名冊,進行一對一定期回訪詢問用電需求,還提供用戶來電預約上門服務。


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